แม้จะเป็นช่วงหยุดให้บริการชั่วคราวของหลายๆ โรงแรมในเครือดุสิตตามมาตรการของภาครัฐในการระงับการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แต่การพัฒนาบุคลากรของบริษัทนั้นก็ไม่ได้หยุดตามไปด้วย โดยพนักงานดุสิตที่ทำงานในบรรดาโรงแรมที่ปิดให้บริการได้ใช้ช่วงเวลานี้ให้เป็นประโยชน์ด้วยการพัฒนาตัวเองด้วยการเสริมสร้างทักษะใหม่ๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อไปเมื่อธุรกิจกลับมาดำเนินการตามปกติผ่านหลักสูตรออนไลน์ของบริษัทที่จัดทำโดยส่วนงานต่างๆ ตั้งแต่แผนก Learning & Developmentทั้งจากส่วนกลางและของแต่ละโรงแรม ไปจนถึงฝ่ายธุรกิจการศึกษา Dusit Hospitality Education หลักสูตรออนไลน์ที่จัดทำขึ้นสำหรับชาวดุสิตมีให้เลือกเรียนครอบคลุมหลากหลายสาขา อาทิการพัฒนาสู่มาตรฐานการบริการระดับอาเซียน (ผ่านเว็บไซต์learn.dusit.com) การอบรมด้านซอฟท์แวร์แบบไม่มีค่าใช้จ่าย (tutsplus.com)โปรแกรมเทรนนิ่งคอร์สต่างๆ บนเว็บไซต์ Lobsterink.com รวมไปถึงคอร์สหลักสูตรเข้มข้นด้านการขายและการสร้างรายได้จากฝ่ายการขายและการบริหารจัดการรายได้ส่วนกลาง ซึ่งน่าดีใจว่าหลัดสูตรที่กล่าวมาทั้งหมดนั้นได้รับความสนใจเป็นอย่างมากจากเพื่อนพนักงานที่เข้าใจและเล็งเห็นถึงความสำคัญของความรู้ใหม่ๆ เหล่านี้ ที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถมอบการบริการที่มีคุณค่าอย่างยั่งยืนในยุคของการใช้ชีวิตและดำเนินธุรกิจภายใต้มาตรฐานความปกติแบบใหม่ หรือที่เรารู้จักกันว่า New normal นั่นเอง

และเพื่อให้เพื่อนๆ ที่ยังไม่เคยเรียนหลักสูตรออนไลน์ของดุสิตให้เห็นภาพชัดขึ้นถึงประโยชน์ของคอร์สเหล่านี้ เดอะ ล็อบบี้ ขออนุญาตแชร์ความประทับใจของเพื่อนพนักงานที่ได้ผ่านการเรียนรู้รูปแบบใหม่ และสำหรับผู้ที่สนใจก็สามารถติดต่อสอบถามไปที่แผนก L&D ของที่โรงแรมได้เลยนะคะ

	"ผมว่าหลักสูตรการเรียนออนไลน์ที่มีตอนนี้มีคุณค่าและเป็นประโยชน์จริงๆ ช่วยเราให้พัฒนาขึ้นในอาชีพด้วยการเรียนทักษะใหม่ๆ ในช่วงที่ต้องอยู่บ้านเพื่อไม่ไปรับเชื้อจากข้างนอก ผมจดสิ่งที่เรียนและนำไปคุยแลกเปลี่ยนความเห็นกับเพื่อนในทีมอยู่ตลอดเพื่อนำเอาสิ่งที่เรียนมาใช้ต่อยอดเป็นไอเดียใหม่ๆ ในการทำงานของเรา ผมอยากให้ดุสิตมีหลักสูตรเทรนนิ่งทางออนไลน์เยอะๆ เหมือนที่ LinkedIn มี" คุณ Mahmoud Osama Hassan Mohamed, Senior Sales Manager, โรงแรมดุสิตธานี อะบูดาบี
	"เป็นโครงการที่เยี่ยมมากจริงๆ คอร์สที่มีให้เรียนก็ตรงกับงานและการสอนก็ทำให้คนที่เรียนรู้สึกมีส่วนร่วมด้วย โดยเฉพาะในส่วนที่เป็นการพูดคุยในประเด็นต่างๆ และการเล่นเกมส์ อีกทั้งยังจัดให้มีคอร์สทบทวนสิ่งที่เคยเรียนมาซึ่งช่วยให้พนักงานยังสามารถรักษาระดับความสามารถในการทำงานให้อยู่ในมาตรฐานได้" คุณ Nyoman Indrawan, Assistant Revenue Manager, โรงแรมดุสิตธานี อะบูดาบี
	ด้วยสถานการณ์แบบนี้ เป็นเวลาที่ดีมากที่โรงแรมเปิดคอร์สออนไลน์ให้ได้เราได้หาความรู้เพิ่มเติมเพื่อให้เข้าใจในเนื้อหามากขึ้น ฉันได้ลงเรียนเกี่ยวการจัดการและความหลากหลายทางวัฒนธรรมซึ่งเนื้อหาที่เรียนมาสามารถนำมาใช้ได้กับงานของฉันได้ดีเลย คุณ Ria Vianca Pastrana, Laundry, โรงแรมดุสิต โดฮา
	"หลักสูตรที่ผมลงเรียนมีประโยชน์มากและเข้ากับสภาพแวดล้อมในการทำงานของผมในตอนนี้เป็นอย่างดี ช่วยเปิดโลกทัศน์ของผมให้ได้รู้จักขั้นตอนกระบวนการและปัจจัยต่างๆ ในการตัดสินใน และการบริหารจัดการทีมที่มีสมาชิกมากจากวัฒนธรรมที่หลากหลาย ความรู้ที่ได้เรียนมานั้นสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้เลยเมื่อเราต้องทำงานในรูปแบบNew normal" คุณ Mohamed Rameesdeen, Food and Beverage Service โรงแรมดุสิต โดฮา
	"คอร์สการเรียนออนไลน์ที่ทางโรงแรมจัดให้มีความสำคัญมาก ทำให้เราได้พัฒนาด้วยการเรียนรู้ทักษะและความสามารถใหม่ๆ ที่จำเป็นในการทำให้แขกของโรงแรมพึงพอใจ รวมถึงยังช่วยเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาได้ด้วย วิชาที่เปิดสอนก็มีตั้งแต่การสร้างความสัมพันธ์กับแขก, การหากลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อสร้างรายได้เพิ่ม,การคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการปรัปรุงการบริการและทำงานให้มีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ไปจนถึงการมองหาโอกาสการเติบโตในการทำงานที่ดุสิต ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้ในการทำงานด้านต่างๆ และผมยังมีโอกาสได้เทรนเพื่อนๆ ในแผนกในสิ่งที่ผมได้เรียนมาอีกด้วยครับ" คุณ Essam Elmasry, Reservations Supervisor, โรงแรมดุสิตธานี ดูไบ
	"ดิฉันมีประสบการณ์ที่ดีมากในการเรียนหลักสูตรออนไลน์ค่ะ คิดว่าการเรียนด้วยวิธีนี้เวิร์คมากเลยเพราะการที่เราอยู่ในที่ที่มีความเป็นส่วนตัวทำให้เรารู้สึกมีความมั่นใจมากขึ้น หัวข้อการเรียนก็เข้ากับเนื้อหาของงานซึ่งน่าจะได้นำไปใช้อย่างแน่นอนค่ะ" คุณ Sabita Thapa, Club Lounge Captain,โรงแรมดุสิตธานี ดูไบ
	"สิ่งที่ผมชอบในการเรียนออนไลน์ก็คือ การที่เราสามารถบริหารเวลาและจัดลำดับของบทเรียนได้เอง อย่างเช่น พอเราเรียนเข้าใจหัวข้อแรกแล้วเราก็สามารถกดข้ามไปเรียนหัวข้อต่อไปได้เลย สิ่งที่สำคัญมากสำหรับการเรียนออนไลน์ คือต้องมีวินัยในตัวเองเพราะเวลาเราอยู่ในบรรยากาศที่สบายมากเกินไปจะทำให้เสียสมาธิได้ง่ายมาก แล้วก็คิดถึงเพื่อนๆ ด้วยครับ" คุณ Somchit Puaksantier, Assistant Manager, IT, โรงแรมดุสิตธานี พัทยา
	"ที่โรงแรมได้มีจัดการเรียนการสอนผ่านระบบออนไลน์ขึ้น ผมมีโอกาสได้เรียนเรื่อง 'ผู้นำการเปลี่ยนแปลง' และ 'การรับมือภาวะฉุกเฉิน' โดยสิ่งที่ได้รับจากการเรียนครั้งนี้คือสามารถนำความรู้จากที่เรียนไปปฏิบัติได้อย่างถูกวิธี และยังได้ใช้กับสายงานของผมอีกด้วย ข้อดีของการเรียนออนไลน์ก็คือสามารถเลือกวันเวลาและหัวข้อเรื่องที่เราสนใจได้ด้วยตัวเองชดเชยกับการขาดการมีปฏิสัมพันธ์ โต้ตอบแลกเปลี่ยนความเห็นและฟีดแบ็คในบรรยากาศการเรียนในห้องครับ" คุณ Nikom Chaiwong, Assistant Manager, Security, โรงแรมดุสิตดีทู และดุสิต ปริ้นเซส เชียงใหม่