กิจกรรมบริษัท

Branding for the future

​พวกเราคงทราบกันดีแล้วว่าดุสิตเรานั้นให้ความสำคัญและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงานให้ดีขึ้นในทุกด้านมาโดยตลอด เพื่อที่จะมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้กับแขกที่เข้าพัก ลูกค้า ธุรกิจเจ้าของโรงแรมที่เรารับจ้างบริหาร ตลอดจนทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งก็รวมถึงพนักงานอย่างพวกเราด้วยนั่นเอง

ที่เกริ่นมาข้างต้นก็เพื่อที่จะบอกเพื่อนๆ ว่าในสัปดาห์นี้ เรามีเรื่องในมุมการตลาดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ของดุสิตมาอัพเดทเกี่ยวกับพัฒนาการล่าสุด แล้วคุณจะได้รู้จักกับแบรนด์ในเครือดุสิตดียิ่งขึ้นเมื่ออ่านจบ ตามมาข้างล่างนี้เลย

 

​เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทฯ ได้ลงมือปรับโฉมแบรนด์ครั้งใหญ่ โดยเริ่มจากแบรนด์ดุสิตธานี และแบรนด์ดุสิตดีทูใหม่ให้มีความร่วมสมัย น่าดึงดูดใจ และเข้าถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มคนเจนเนอเรชั่นใหม่ได้ง่ายกว่าเดิม แต่ก็ยังคงรักษาเอกลักษณ์ของการมอบบริการในแบบดุสิตที่ลูกค้าเดิมคุ้นเคยเป็นอย่างดีเอาไว้ด้วย

โดยการรีแบรนด์ครั้งนี้เป็นโครงการที่ดุสิตจับมือกับบริษัทออกแบบระดับโลกที่มีผลงานออกแบบให้กับแบรนด์โรงแรมระดับโลกมามากมายอย่าง เพนตาแกรม มาร่วมสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ในเครือดุสิตด้วยการวางตำแหน่งให้แต่ละแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ในการเข้าพักที่ดุสิตที่ผู้บริโภคเข้าใจและเข้าถึงได้ง่ายภายใต้แนวคิด ‘Always gracious’ ที่เป็นเหมือนคำมั่นสัญญาที่ดุสิตมอบให้กับแขกและลูกค้า

ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ดุสิตธานี และดุสิตดีทูที่เห็นชัดที่สุดคือโลโก้ใหม่ที่สามารถนำไปใช้บนแพล็ตฟอร์มดิจิทัลได้ทันที ส่วนภาษาเฉพาะของแบรนด์ทั้งสองก็ได้รับการปรับปรุงให้เรียบง่าย ตรงไปตรงมา ในทุกการสื่อสารการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ไปจนถึงการทำการตลาดที่เน้นขายของ รวมถึงคู่มือแนะนำการใช้ภาพสำหรับแต่ละแบรนด์ให้สะท้อนตัวตนและจุดเด่นของโรงแรมในเครือให้ออกมาสวยงามชวนมอง ซึ่งที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ เพื่อนๆ สามารถเข้าไปดูได้ที่เว็บไซต์ของดุสิตที่ Dusit.com

เว็บไซต์ Dusit.com ที่เพิ่งเปิดตัวโฉมใหม่ไปเมื่อไม่นานมานี้ ก็เป็นก้าวสำคัญของการทำรีแบรนด์ในครั้งนี้ด้วย เพราะมีความสำคัญเป็นช่องทางหรือประตูสำหรับลูกค้าจากทั่วโลกเปิดเข้าไปดูรูปลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ดุสิตธานี และดุสิตดีทู นั่นเอง

และนอกจากเรื่องโลโก้ ภาษา และรูปภาพแล้ว อีกสิ่งที่ดุสิตเล็งเห็นว่ามีสำคัญอย่างยิ่งยวดไม่แพ้กันก็คือการสร้างความประทับใจให้แขกที่เข้าพักผ่านดีไซน์และการตกแต่งภายในของโรงแรมและห้องพัก รวมไปถึงการบริการที่เป็นหัวใจสำคัญ จึงเป็นที่มาของคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ครอบคลุมสองเรื่องนี้สำหรับโรงแรมและรีสอร์ตในเครือนำไปปฏิบัติกัน

คุณไมเคิล ลีออง รองประธานฝ่ายการตลาดของดุสิต อินเตอร์เนชั่นแนล บอกกับเดอะ ล็อบบี้ ถึงความตั้งใจในการรีแบรนด์ครั้งนี้ว่าเพื่อให้แบรนด์ทั้งสองสร้างการรับรู้ในรูปแบบที่ให้ความรู้สึกไฮเอนด์ มีความหนักแน่นมั่นคง ทันสมัย และเป็นของจริงน่าเชื่อถือ แล้วนำมาถ่ายทอดออกมาเป็นประสบการณ์สำหรับแขกตลอดการเข้าพักที่ดุสิต ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเกิดความชื่นชอบและซื่อสัตย์กับแบรนด์ พร้อมกับจดจำแบรนด์ของเราได้เป็นอย่างดีด้วย

คุณไมเคิลเล่าต่อว่าในการทำให้บรรลุเป้าหมายตามความตั้งใจ ดุสิตจะต้องซื่อตรงต่อรากเหง้าของเราเอง เห็นคุณค่าของแขกและลูกค้า พร้อมกับต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเราใส่ใจพวกเขาจริงๆ ด้วยการสื่อสารผ่านแบรนด์และบริการต่างๆ แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะได้ผลกระทบอย่างสาหัสจากสถานการณ์โควิด-19 แต่เราก็มั่นใจว่าด้วยการรีแบรนด์ให้มอบคุณค่าให้ลูกค้าได้เพิ่มขึ้น โรงแรมในเครือดุสิตจะอยู่ในตำแหน่งที่พร้อมสำหรับต้อนรับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกเมื่อประเทศต่างๆ เปิดพรมแดนให้เดินทางท่องเที่ยวได้อีกครั้ง ​

วิวัฒนาการของโลโก้

  • ฟ้อนต์ตัวอักษรมีความโค้งมนน้อยลง ให้ความรู้สึกทันสมัยขึ้น
  • ใช้ฟ้อนต์ไม่มีหาง Sans Serif ที่บรรทัดล่าง ให้ความรู้สึกทันสมัย

  • ฟ้อนต์หลักดูเพรียวบาง ให้ความรู้สึกทันสมัยมากขึ้น
  • ​ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดเพื่อให้สอดคล้องกับโลโก้แบรนด์อื่นๆ ในเครือ

สีแห่งความสำเร็จ

​แถบสีชุดใหม่ที่ใช้ทำให้แบรนด์มีความพรีเมียมขึ้น