สารจากประธานกรรมการ


เรียน ผู้ถือหุ้น

สิ่งที่่เกินกว่าความคาดหมายของเราในปีที่่ผ่านมา คือ การแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่่ยังคงเดินหน้าสร้างความเสียหายให้กับ ชีวิตและความเป็นอยู่ของผู้คนทั่วโลก ก่อนหน้านี้้เราเชื่อว่า ในที่สุดแล้ววิกฤตการแพร่ระบาดของ COVID-19 จะมีแนวโน้มคลี่คลายลงได้จากการกระจายตัวของวัคซีนที่เพิ่มขึ้น แต่การแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วของเชื้อกลายพันธุ์โอมิครอนที่แม้จะไม่มีอาการรุนแรงเท่ากับเชื้อกลายพันธุ์เดลต้า ได้ย้ำเตือนว่า เราต้องใช้ชีวิตอยู่บนความไม่ประมาท และที่่สำคัญคือ ต้องไม่หมดกำลังใจ

นับตั้งแต่ที่มีโรคระบาดเกิดขึ้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่รวมไปถึงธุรกิจโรงแรมและธุรกิจการบริการประเภทต่างๆ ล้วนได้รับผลกระทบอย่างหนัก จากมาตรการจำกัดการเดินทางและการเว้นระยะห่างทางสังคม ซึ่งกลุ่มดุสิตธานีไม่สามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบดังกล่าวได้

ด้วยเหตุนี้ เราจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ต้องคิดและทำในสิ่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ซึ่งผมมีความยินดีที่่จะเรียนให้ท่านผู้ถือหุ้นทราบว่า ในปีที่ผ่านมา เราประสบความสำเร็จในการจัดทำโครงการใหม่ๆ รวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ ซึ่งตลอดเวลาที่เราได้พยายามฟันฝ่ารับมือกับมรสุมต่างๆ สิ่งเดียวที่เราไม่เคยยอมประนีประนอม คือ เรื่องความซื่อตรงในการดำเนินธุรกิจและคุณภาพของการบริการที่เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบให้กับลูกค้าของเราทุกคน

เราเริ่มต้นปีอย่างมีความหวัง เนื่องจากเราเริ่มที่จะเข้าใจและเรียนรู้ที่่จะอยู่ร่วมกับ COVID-19 เราคาดหวังว่าจะมีโอกาสได้เห็นการผ่อนคลายมาตรการจำกัดการเดินทางในเร็วๆ นี้ ซึ่งจะส่งผลให้ผู้คนทั่วโลก ทั้งในประเทศและต่างประเทศหันกลับเดินทางกันอีกครั้ง ไม่ว่าจะเพื่อการพักผ่อนหรือธุรกิจ และเราเชื่อมั่นว่า เมื่อสถานการณ์ต่างๆ ฟื้นตัวแล้ว กลุ่มดุสิตธานีก็จะสามารถกลับมายืนอยู่แถวหน้าของอุตสาหกรรมการโรงแรมและการบริการอีกครั้ง จากความทุ่มเทต่างๆ และการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ที่เราได้ดำเนินการไป

"เรากำลังทำงานอย่างหนัก เพื่อให้ธุรกิจฟื้นคืนกลับมาภายใต้สภาวะใหม่ของนิวนอร์มอลโดยยังคงเน้นให้ความสำคัญกับนวัตกรรมในลำดับต้น ๆ"

เราได้ติดตามแนวโน้มการท่องเที่ยวใหม่ๆ และพบว่านักเดินทางกำลังมองหารูปแบบการท่องเที่ยวที่ตอบโจทย์การทำงานและการพักผ่อนไปในคราวเดียวกัน นอกจากนี้ นักเดินทางยังให้ความสนใจกับจุดหมายปลายทางเพื่อการพักผ่อนระยะยาว ดังนั้น สิ่งที่่กลุ่มดุสิตธานีให้ความสำคัญคือ การมอบบริการที่มีคุณภาพที่ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไป แต่ยังช่วยเติมเต็มประสบการณ์ที่ดีต่อกายและใจให้กับลูกค้าอีกด้วย

เราพบว่าอุตสาหกรรมการบริการเพื่อสุขภาพ (เวลเนส) และสปา คือ จุดแข็งของภาคการท่องเที่ยวของประเทศไทย ดังนั้น เราจึงตัดสินใจที่จะปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในโรงแรมดุสิตธานี หัวหิน ครั้งใหญ่ เพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า สมกับการเป็นหนึ่งในโรงแรมและรีสอร์ตริมทะเลชั้นนำของประเทศไทย

นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนการขยายธุรกิจการศึกษา โดยล่าสุดกลุ่มดุสิตธานีได้จับมือกับพันธมิตรชั้นนำในการลงทุนโครงการ The Food School ซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวในภายในปี 2565 เพื่อเป็นโรงเรียนสอนทำอาหารนานาชาติ และเป็นศูนย์บ่มเพาะ สตาร์ทอัพด้านอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อช่วยสนับสนุนและพัฒนาอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มของประเทศไทยและรักษาชื่อเสียงของดุสิตธานีในการเป็นผู้นำด้านการสอนทำอาหาร เรามุ่งมั่นที่จะหาโอกาสในการสร้างความความแข็งแกร่งให้กับกลุ่มดุสิตธานีในธุรกิจการให้บริการอาหารและเครื่องดื่มที่่กำลังเติบโต

เมื่อมองย้อนกลับไป ผมเชื่อว่า แม้ว่าเราจะต้องเผชิญกับความยากลำบากและความกดดันอันมหาศาลจากการระบาดของ COVID-19 แต่ด้วยความสามารถ ประสิทธิภาพ และความคล่องตัวของฝ่ายจัดการ จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการรับมือกับ สถานการณ์ที่เกิดขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น วิกฤตในครั้งนี้ยังมอบโอกาสให้กับเราในการปรับโครงสร้าง รวมถึงนโยบายกระบวนการในการดำเนินงานใหม่ทั้งหมด เพื่อให้เรามีความได้เปรียบทั้งในเชิงกลยุทธ์ที่่สอดคล้องกับแนวโน้มใหม่ๆ รวมถึงยกระดับสถานะความเป็นผู้นำ และกำหนดเทรนด์ของเราในอุตสาหกรรมการโรงแรมและการบริการ

สุดท้ายนี้ ผมขอเรียนว่า เป้าหมายของเรา คือ ความมุ่งมั่นตั้งใจในการนำเสนอการบริการที่ได้มาตรฐานและมีคุณภาพเป็นเลิศให้ สมกับความคาดหวังของลูกค้าทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศทุกท่านที่เชื่อมั่นว่า ดุสิตธานี คือ แบรนด์ที่ทุกคนไว้วางใจ

ขอแสดงความนับถือ